Dalam menjalankan bisnis pabrik pembuat baju, kepercayaan dari pelanggan harus dapat dibangun dengan baik serta mempertahankannya.
Jika Anda telah memiliki kepercayaan pelanggan, maka akan lebih mudah dalam menjalankan bisnis. Bagaimana bisa? Karena pelanggan jika percaya dengan jasa atau produknya, maka dapat merekomendasikan pabrik Anda kepada orang lain.
Berikut kami akan membagikan 10 tips tentang cara membangun dan mempertahankan kepercayaan pelanggan. Simak selengkapnya di bawah ini.
Bagaimana Cara Membangun Kepercayaan Pelanggan pada Pabrik Pembuat Baju?
Sumber : https://www.freepik.com/free-vector/partnership-concept-illustration_13766133.htm#query=trusted%20icon&position=33&from_view=search
Memiliki kepercayaan pelanggan merupakan idaman semua pemilik pabrik pembuat baju. Dalam membangun dan mempertahankan kepercayaan tersebut, sebenarnya tidaklah sulit jika Anda dapat melakukannya dengan baik dan bersungguh-sungguh.
Anda dapat mengikuti beberapa tips dari kami pada pembahasan di bawah ini:
- Selalu jujur dan terbuka kepada pelanggan
Sikap jujur dan terbuka sangat perlu dimiliki. Bagaimana bisa? Karena dua sikap tersebut dapat memberikan rasa nyaman dan percaya kepada pabrik pembuat baju.
Selalu jujur dan terbuka kepada pelanggan terkait kualitas bahan dan hasil baju yang diproduksi. Lama pengerjaan dan testimoni dari pelanggan sebelumnya juga perlu dibicarakan dengan terbuka.
Jika Anda jujur dan terbuka terkait semua proses produksi, kemungkinan besar pelanggan akan memiliki kepercayaan kepada pabrik pembuat baju.
- Melayani pelanggan dengan baik
Bagaimana cara Anda dalam melayani pelanggan, baik dengan ramah, sopan, ataupun tidak bersahabat yang diberikan, perlu diperhatikan dengan baik. Sangat perlu memberikan pelayanan yang terbaik untuk pelanggan agar tercipta rasa nyaman.
Harus dapat memberikan informasi yang jelas terkait semua hal baik yang ditanyakan untuk mempermudah pelanggan dalam memahami. Gunakanlah dengan bahasa yang baik dan ramah.
Menjawab semua pertanyaan yang ditanyakan oleh pelanggan juga perlu dilakukan dengan baik. Usahakan untuk selalu menjawab dengan nada rendah dan sopan agar mereka merasa dihargai.
Selain itu, terkadang ketika mendapati pelanggan yang susah untuk diatur atau diberikan informasi, tetap Anda harus dengan sabar dalam melayaninya.
Harus dapat menjelaskannya dengan baik, perlahan – lahan, hingga pelanggan paham dengan apa yang sedang dibicarakan.
Lakukanlah sebaik mungkin agar pelanggan tidak kecewa dan memberikan testimoni yang buruk kepada pabrik Anda.
- Mengerjakan pesanan baju sesuai kesepakatan tenggang waktu
Ketika memesan produk baju, biasanya terdapat kesepakatan terkait tenggang waktu kapan pesanan akan selesai atau dapat diambil.
Anda harus dapat menjaga kepercayaan pelanggan dengan memberikan produk yang telah dipesan sesuai kesepakatan.
Jika membutuhkan tambahan waktu karena beberapa kendala, dapat menghubungi pelanggan untuk memberitahukan perihal tersebut dan meminta tambahan waktu.
Jika pelanggan telah menyetujui tambahan waktu untuk proses produksi, Anda harus dapat memaksimalkan kesempatan yang telah diberikan pelanggan dengan baik agar dapat selesai sesuai kesepakatan.
- Menerima kritik dan saran
Poin ini penting untuk dilakukan. Jangan lupa dan sungkan untuk meminta kritik dan saran kepada pelanggan terkait kinerja pelayanan dan produksi baju yang telah dibuat.
Anda harus dapat menerima dengan lapang dada terkait semua kritik dan saran. Jangan malah tidak terima dan mencemooh.
Juga harus dapat menyelesaikan masalah yang terjadi dengan kepala dingin untuk tercipta solusi yang tidak memperpanjang masalah.
Selain itu, dapat belajar dari kesalahan sebelumnya atas kritik dan saran negatif dari pelanggan untuk kualitas pabrik lebih baik kedepannya. Jangan sampai mengulangi kesalahan yang sama agar kualitas pabrik tidak menurun.
Perlu Anda ketahui, bahwa dari kritik dan saran tersebut dapat menjadi acuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan produksi.
Selalu perbaiki kesalahan yang dikomplain kan pelanggan dengan baik agar pelanggan dapat terus menikmati jasa atau produk baju Anda.
- Memberitahukan progres pengerjaan baju
Anda dapat selalu memberitahukan kepada pelanggan terkait progres pengerjaan pesanan baju. Seperti proses produksi sudah pada tahap apa, bagaimana perkembangan produksi baju, ataupun ketika terdapat kendala dapat melaporkannya kepada pelanggan.
Dengan sering memberitahukan progres pengerjaan kepada pelanggan, dapat memberikan kesan profesionalitas pada pabrik.
Pelanggan dapat beranggapan bahwa Anda bersungguh – sungguh dalam mengerjakan pesanan dan menghargai sebagai pelanggannya.
Anda dapat mulai membiasakan hal tersebut untuk membangun dan mempertahankan kepercayaan pelanggan pada pabrik pembuat baju milik Anda.
- Memberikan baju sesuai pesanan
Jika pelanggan meminta untuk diproduksikan baju dengan jenis bahan A, model B, maka Anda juga harus memberikan jenis bahan dan model tersebut sesuai pesanan. Jangan sekali-kali untuk memberikan produk yang tidak sesuai pesanan.
Misal, ketika jenis bahan yang diinginkan oleh pelanggan telah habis sehingga membutuhkan untuk menyuplai stok kembali, Anda harus memberitahu dan mengkoordinasikan kepada pelanggan.
Bukan malahan memberikan jenis bahan lain yang ada di stok. Sekalipun ingin mengganti, juga harus tetap mengkoordinasikan kepada pelanggan. Apakah pelanggan bersedia untuk diganti atau memilih untuk menunggu pesanan stok?
Hal tersebut terlihat sepele, tetapi dapat membuat pelanggan kecewa dan menurunkan kepercayaan kepada pabrik Anda.
- Bertanggung jawab
Anda harus dapat bertanggung jawab penuh terhadap semua pelayanan yang diberikan hingga proses produksi dan hasil yang diberikan.
Harus dapat memastikan bahwa pelanggan mendapatkan pelayanan yang terbaik dan berhak mendapatkan hasil baju yang baik pula.
Jika terjadi kesalahan atau komplain yang terjadi karena proses produksi atau hal lainnya, Anda juga harus berani bertanggung jawab.
Bertanggung jawab dalam hal ini dapat berupa meminta maaf terlebih dahulu karena telah membuat ketidak nyamanan pelanggan. Kemudian dapat meminta waktu tambahan untuk memperbaiki kesalahan.
Selain itu juga harus memberikan produk yang lebih baik sesuai dengan pesanan pelanggan.
Meskipun melakukan kesalahan, tetapi dapat ditangani dan dilayani dengan baik, dapat memberikan kesan positif bagi pelanggan.
Pelanggan akan beranggapan bahwa Anda bertanggung jawab terhadap baju yang telah diproduksi dan tidak lepas tanggung jawab. Hal tersebut dapat mengembalikan citra pabrik.
- Memberikan testimoni dari pelanggan sebelumnya
Jangan sampai terlewat untuk selalu memberikan testimoni dari pelanggan sebelumnya kepada calon pelanggan.
Jika ada testimoni negatif, Anda dapat memberikan penjelasan terkait bagaimana cara Anda menanganinya dan respon pelanggan tersebut tentang penyelesaian masalahnya.
Tidak usah ragu atau malu untuk menunjukkannya, karena dengan melihat testimoni tersebut, pelanggan dapat melihat dan mengukur kemampuan pabrik untuk menyelesaikan pesanan baju.
Anda juga dapat menunjukkan profil, kemampuan, dan pencapaian yang telah diraih dalam menangani pesanan produksi baju selama ini.
Ingat, selalu jujur dan terbuka sesuai dengan kenyataan seperti pada penjelasan poin pertama di atas!
- Memberikan sampel baju
Terkadang, terdapat pelanggan yang meminta sampel baju yang telah diproduksi oleh pabrik untuk dilihat kualitasnya. Anda harus dapat memberikannya dengan baik.
Namun, meskipun pelanggan tidak memintanya, Anda harus berinisiatif untuk memberikan sampel tersebut kepada pelanggan.
- Meningkatkan pelayanan
Selalu tingkatkan pelayanan yang diberikan kepada pelanggan. Hal tersebut dapat menjadi faktor untuk membangun dan meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap pabrik baju Anda.
Mengenal Pabrik Pembuat Baju Terbaik di Bandung
Seperti halnya pada Tukang Kaos Bandung, merupakan pabrik pembuat baju yang profesional dan terpercaya serta sudah mendapatkan kepercayaan terbaik dari para pelanggannya. Hal tersebut berkat pelayanan terbaik yang diberikan pada para pelanggannya.
Kami menerima pesanan seperti pembuatan kaos, jaket, hoodie, dan training pack. Produk yang dapat dinikmati seperti untuk kepentingan acara, komunitas, perusahaan, reuni, family gathering, dan kepentingan lainnya.
Tukang Kaos Bandung memproduksi barang berdasarkan pesanan dari pelanggan. Selain itu juga akan menyelesaikan pesanan yang masuk dengan tepat waktu berdasarkan kesepakatan dengan pelanggan.
Dapat merespon dengan cepat setiap pesanan yang masuk. Sehingga tidak akan membuat menunggu pelanggan.
Telah berpengalaman sejak 2001 dan berlegalitas resmi serta memiliki banyak testimoni positif dari pelanggan terkait pelayanan dan hasil yang diberikan.
Itulah tips mengenai bagaimana cara membangun kepercayaan pelanggan. Bagi Anda yang membutuhkan pabrik pembuat baju dengan kualitas terbaik, maka tak perlu ragu untuk menggunakan jasa dari Tukang Kaos Bandung.
